Quy trình nhận - trả hàng - Chính sách vận chuyển

A. Quy trình nhận – trả hàng: (Áp dụng cho khách hàng ở tỉnh khác gửi hàng đến gia cát watch để sửa chữa/ xi mạ)

Bước 1: Quý khách cần đóng gói đồng hồ cần sửa chữa/ mạ vàng/ thay thế linh kiện,…. Kèm một tờ giấy ghi lại thông tin của quý khách bên trong gồm: Tên/ Tên Facebook + Số điện thoại + Địa chỉ + Dịch vụ cần làm + Giá mà shop đã báo trước (nếu có). Sau đó gửi chuyển phát đến địa chỉ của hàng Gia Cát Watch tại: số 174 Đống Đa, phường Thuận Phước, quận Hải CHâu, TP. Đà Nẵng. Điện thoại: 0236.3922.789. Di động: 0868 006 077

Bước 2: Cửa hàng sẽ tiếp nhận sản phẩm mà quý khách gửi đến, kiểm tra khám máy và báo giá chi tiết (nếu chưa báo giá online) đến khách hàng. Nếu khách hàng đồng ý với mức báo giá cửa hàng sẽ tiến hành sửa chữa cho khách các hạng mục theo báo giá. Nếu khách hàng không đồng ý với báo giá cửa hàng sẽ hoàn trả sản phẩm cho quý khách.

Bước 3: Sau khi hoàn thành sửa chữa/ xi mạ/ thay thế linh phụ kiện cửa hàng sẽ thông báo đến khách hàng để khách hàng để khách hàng chuyển khoản phí dịch vụ qua số tài khoản:
– Chủ tài khoản: Võ Xuân Tùng
– Số tài khoản: 64 787 88 77 99 Ngân hàng Quân Đội MB.
Nội dung chuyển khoản: Để trống hoặc ghi số điện thoại khách hàng/ tên KH. (Lưu ý: Không ghi nội dung là: thanh toán/ mua bán/ đặt cọc,….)

Bước 4: Sau khi nhận được khoản thanh toán phí dịch vụ, cửa hàng sẽ gửi trả sản phẩm cho khách qua đơn vị vận chuyển.

Gia Cát Watch chỉ sử dụng dịch vụ chuyển hàng của giaohangtietkiem để gửi trả hàng.
Gia Cát watch không sử dụng dịch vụ ship COD.
Gia Cát Watch chỉ thu phí dịch vụ sửa chữa/ xi mạ/ thay thế linh kiện,…không thu phí vận chuyển, mọi chi phí liên quan đến vận chuyển khách hàng tự thanh toán với đơn vị giao hàng. (Thông thường phí vận chuyển chưa bao gồm bảo hiểm hàng hóa sẽ từ 30k đến 40k tùy tỉnh.)
Nếu khách hàng muốn gửi hàng hóa giá trị cao có bảo hiểm hàng hóa vui lòng chuyển thêm tiền bảo hiểm là 0,5% giá trị kê khai để cửa hàng thanh toán cho đơn vị giao hàng. (Ví dụ: Kê khai giá trị hàng hóa là 10.000.000vnđ phí 50.000vnđ). Trường hợp khách hàng không gửi phí bảo hiểm hàng hóa mặc định tất cả các kiện hàng không bảo hiểm giá trị kê khai sẽ là 990.000vnđ là mức cao nhất để đơn vị vận chuyển đền bù khi mất mát hoặc thất lạc.
Tất cả thông tin giao hàng cũng như chi phí giao hàng cho quý khách sẽ được Gia Cát Watch gửi đến khách hàng khi tạo đơn hàng gửi đi.

Ngay sau khi đơn hàng được gửi đến, chúng tôi sẽ gửi thư (hoặc gọi điện) xác nhận rằng hàng hóa của Quý khách đang được chuyển đi. Hàng sẽ đến tận tay Quý khách trong vòng từ 1 đến 5 ngày (trừ ngày lễ và chủ nhật).

Thời gian giao hàng:
+ Giao hàng trong ngày hoặc từ 1 – 2 ngày cho khách hàng có địa chỉ ở các quận nội thành Thành phố Đà Nẵng và các tỉnh lân cận.
+ Giao hàng từ 2 – 5 ngày cho khách hàng có địa chỉ ở các tỉnh xa.
+ Tuy nhiên, vào thời gian cao điểm (lễ, tết…) chúng tôi không thể giao hàng ngay nên sẽ thỏa thuận thời gian giao hàng cho Quý khách. Kính mong Quý khách thông cảm!

Trước khi giao hàng chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận rằng hàng hóa của Quý khách đang được chuyển đi. Hàng sẽ đến tận tay Quý khách trong vòng từ 1 đến 5 ngày (trừ ngày lễ và chủ nhật).

Việc giao hàng sẽ được tiến hành ngay khi chúng tôi xác nhận được giao dịch. Nếu trong đợt giao hàng đầu tiên Quý khách không có mặt, chúng tôi sẽ gửi email (hoặc gọi điện) đến Quý khách để sắp xếp thời gian giao hàng khác thuận tiện hơn
Tuy hiếm xảy ra nhưng nếu quý khách phát hiện sản phẩm bị khiếm khuyết hay thiếu sản phẩm trong đơn hàng, Quý khách có thể tham khảo quy định đổi trả hàng hoặc liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0236.3922.789, chúng tôi cam kết sẽ giải quyết sớm nhất cho Quý khách.